04/11/2026

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Sugerencias y Quejas

Sugerencias y Quejas

Objetivo del buzón

Recoger sugerencias y quejas formuladas por la ciudadanía sobre materias de competencia municipal y sobre el funcionamiento de los servicios municipales con el fin de que el Ayuntamiento supervise su propia actividad y lleve a cabo acciones de mejora.

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El Defensor del Pueblo es el Alto Comisionado de las Cortes Generales encargado de defender los derechos fundamentales y las libertades públicas con los ciudadanos mediante la supervisión de la actividad de las administraciones públicas españolas. Puede formular una queja a través de su web: Acceso

Qué es una sugerencia y una queja

Se entiende por SUGERENCIA cualquier propuesta destinada a mejorar la prestación de un servicio municipal o la calidad del mismo.
Se entiende por QUEJA aquella que comunique deficiencias de un servicio municipal y tengan por objeto la corrección de las mismas.
El envío de una sugerencia o queja anónima no genera el derecho a obtener respuesta a la misma. Si se desea obtener una respuesta, se deberá identificar el/la interesado/a e incluir un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.

Una vez recibida su sugerencia o su queja, se remitirá al responsable del área o servicio municipal correspondiente, para su resolución.Si desea añadir cualquier información adicional o redactar una descripción más extensa, puede enviar los documentos que considere oportunos, en el apartado reservado a los archivos adjuntos.
Detalle de la sugerencia o de la queja
Archivos adjuntos (opcional)
Se admiten archivos con extensión: DOC, PDF, ODT, TXT, JPG y GIF. El tamaño máximo admitido de cada archivo es de 8 MB.
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Política de Privacidad

La visita a los portales Web del Ayuntamiento de Molina de Segura se efectúa en forma anónima, solamente para poder acceder a alguno de los servicios de la Web que dispongan de gestión o trámite específico, los usuarios y las usuarias habrán de suministrar los datos personales imprescindibles para la prestación del servicio solicitado.

Estos datos se incorporarán a las correspondientes actividades de tratamiento del Ayuntamiento de Molina de Segura y serán tratados con la finalidad específica de cada tratamiento, de conformidad con la regulación establecida por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de esos datos.

El registro de actividades de tratamiento con sus correspondientes responsables municipales se encuentra en el apartado Protección de datos personales de la Sede electrónica.

La legitimación del tratamiento puede estar basada en el consentimiento de las personas interesadas y/o el cumplimiento de una obligación legal y/o el cumplimiento de una misión realizada en interés público y/o la protección de intereses vitales y/o la ejecución de un contrato.

El plazo de conservación de los datos dependerá de lo especificado para cada tratamiento de datos personales.

Datos de contacto:


Ayuntamiento de Molina de Segura

(Delegado de Protección de Datos)

Plaza de España S/N

30500 Molina de Segura (Murcia)

Los citados derechos pueden ejercerse también en línea a través del Registro Electrónico del Ayuntamiento de Molina de Segura.

Así mismo también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos recabados únicamente serán objeto de cesión, en su caso, previo consentimiento de la persona interesada o de acuerdo con lo previsto en la citada legislación.

Las personas cuyos datos personales sean tratados por el Ayuntamiento de Molina de Segura podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como a oponerse a la toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en la forma prevista en la legislación vigente sobre la materia, ante el órgano responsable del fichero.